A Justiça Eleitoral esclarece que não realiza o cadastro biométrico de pessoas menores de 15 anos, que não podem se alistar como eleitoras e eleitores. Pessoas que já têm a biometria no cadastro eleitoral também só precisam realizar novo procedimento caso a coleta tenha sido feita há mais de 10 anos ou exista algum problema nos dados registrados no sistema.

Porém, empresas de crédito e outras instituições têm orientado cidadãos de forma equivocada para fazer o procedimento em cartórios eleitorais, inclusive menores de idade e pessoas que não se enquadram nas situações acima. A desinformação gera deslocamentos desnecessários e prejudica o atendimento de quem realmente precisa. 

A biometria é uma das principais ferramentas de segurança dentro do processo eleitoral, permitindo que cada eleitor seja identificado de forma única e confiável e que ninguém possa votar no lugar de outra pessoa. É possível consultar a situação do título eleitoral, inclusive se a biometria já está coletada, no Autoatendimento (opção 7).

A Resolução TSE nº 23.659/2021, que regula o cadastro eleitoral em todo o país, prevê que o alistamento eleitoral é facultativo a partir dos 15 anos, entretanto, o jovem só poderá votar na eleição seguinte caso complete 16 anos até a data do pleito. 

O Tribunal Regional Eleitoral de São Paulo (TRE-SP) ressalta também que, para realizar qualquer tipo de atendimento presencial, é necessário fazer o agendamento prévio de forma on-line. No dia e horário marcados, o eleitor deve comparecer ao cartório com documento oficial com foto e comprovante de residência.

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